Política de privacidad

Responsable

María Amparo Talavera Rodríguez

NIF

21801679W

Nombre comercial

MATalavera Abogados

Domicilio profesional

Carrer Mossén Blanch, 15, 1r piso, pta. 2, 46680 Algemesí (Valencia), España

Correo electrónico

info@matalaveraabogados.es

Teléfono

621 024 726

Sitio web

matalaveraabogados.es

No se ha designado delegado de protección de datos al no resultar obligatoria su designación para la actividad y escala actuales. Las consultas relativas a privacidad pueden dirigirse directamente al correo indicado.

Esta política se aplica a los datos obtenidos mediante:

• La navegación por el sitio web.
• El formulario general de contacto.
• El sistema de reserva de citas.
• El correo electrónico, el teléfono y, cuando la persona lo elija, WhatsApp.
• Las consultas presenciales u online.
• La contratación y prestación de servicios jurídicos.
• Los pagos, la facturación y la gestión administrativa.

Los datos pueden proceder de la propia persona interesada, de su representante o de otras personas vinculadas con el asunto. Cuando sea necesario para el asesoramiento o la defensa jurídica, también podrán obtenerse de órganos judiciales, administraciones públicas, registros públicos, profesionales intervinientes, contrapartes, testigos, peritos u otras fuentes legítimas.

Si los datos no se obtienen directamente de la persona interesada, se facilitará la información exigible en los términos y con las excepciones previstas por la normativa, teniendo en cuenta el secreto profesional y los derechos de terceras personas.

Según el servicio solicitado, podrán tratarse las siguientes categorías:

• Identificación: nombre y apellidos, documento identificativo, firma y, cuando resulte necesario, fecha de nacimiento.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal y preferencias de contacto.
• Reserva: modalidad, fecha y hora, estado de la cita, identificador de reserva y comunicaciones asociadas.
• Pago y facturación: importe, estado e identificador del pago, datos de facturación y justificantes. Los datos completos de la tarjeta son tratados directamente por el proveedor de pagos y no se almacenan en la web del despacho.
• Información profesional o jurídica: área de consulta, descripción inicial y datos o documentos necesarios para estudiar y gestionar el asunto.
• Datos económicos, laborales, familiares, sociales, administrativos, judiciales o patrimoniales cuando sean pertinentes para el encargo.
• Categorías especiales de datos: por ejemplo, salud, discapacidad, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, vida u orientación sexual o situaciones de violencia, únicamente cuando sean necesarias para el asesoramiento, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Datos relativos a procedimientos, infracciones o condenas penales, cuando sean facilitados por la clientela y necesarios para el ejercicio de las funciones profesionales de la abogacía.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, registros del servidor y señales técnicas para prevenir fraude, abusos o envíos automatizados.
• Comunicaciones: contenido y metadatos de correos, llamadas, videollamadas y mensajes relacionados con la cita o el servicio.

Se aplicará el principio de minimización: solo se solicitarán y utilizarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

A. Navegación, funcionamiento y seguridad de la web

Los datos técnicos se tratarán para mostrar correctamente el sitio, mantener su disponibilidad, prevenir accesos no autorizados, detectar fraude o abuso y resolver incidencias.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar el funcionamiento y la seguridad de la web, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD; y cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda.

B. Consultas y solicitudes de información

Los datos enviados mediante el formulario, correo o teléfono se utilizarán para responder, valorar inicialmente la solicitud, comprobar la posibilidad de intervención profesional y realizar las actuaciones previas solicitadas por la persona interesada.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD. Cuando la comunicación no persiga una posible contratación, podrá operar el interés legítimo en atender y gestionar la solicitud, conforme al artículo 6.1.f) del RGPD.

El envío de una consulta no implica por sí solo la aceptación del asunto ni el nacimiento de una relación abogado-cliente.

C. Reserva y gestión de citas

Los datos se tratarán para comprobar disponibilidad, registrar la cita, identificar a la persona, gestionar cambios o cancelaciones, remitir confirmaciones y recordatorios y, en las consultas online, facilitar el acceso a la videollamada.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución de la contratación solicitada, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.

D. Prestación de servicios jurídicos

Cuando se acepte el encargo, los datos se tratarán para realizar el análisis jurídico, asesorar, preparar documentos, representar o defender derechos e intereses, comunicarse con las partes y profesionales necesarios, gestionar el expediente y cumplir las obligaciones profesionales y deontológicas.

Base jurídica: ejecución del contrato de servicios jurídicos, artículo 6.1.b) del RGPD; cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c); y, cuando resulte necesario, interés legítimo en la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, artículo 6.1.f).

E. Pagos, facturación y gestión administrativa

Los datos se tratarán para procesar el pago, verificar su resultado, emitir facturas, llevar la contabilidad, cumplir obligaciones tributarias y prevenir operaciones fraudulentas.

Base jurídica: ejecución del contrato, artículo 6.1.b) del RGPD; cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c); e interés legítimo en la prevención del fraude y la defensa frente a reclamaciones, artículo 6.1.f).

F. Correo electrónico, teléfono, Calendar y Google Meet

Estos canales se utilizarán para coordinar la cita, comunicar incidencias y prestar la consulta online. Los eventos del calendario y los recordatorios utilizarán denominaciones genéricas y no incluirán el área jurídica ni detalles del asunto.

Las videollamadas no serán grabadas por defecto. Si excepcionalmente fuera necesario grabar una sesión, se informaría previamente de la finalidad, base jurídica, destinatarios y conservación, y se solicitaría la autorización que correspondiera.

Base jurídica: medidas precontractuales o ejecución del contrato, artículo 6.1.b) del RGPD.

G. Recordatorios por WhatsApp

WhatsApp solo se utilizará si la persona marca voluntariamente la opción específica para recibir confirmaciones o recordatorios por ese canal. Los mensajes serán genéricos y no contendrán información sobre el área jurídica, los hechos o el expediente.

Base jurídica: consentimiento, artículo 6.1.a) del RGPD. Puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la reserva ni a la licitud del tratamiento anterior. En tal caso se utilizará, cuando resulte necesario, otro canal asociado a la cita.

H. Cumplimiento normativo y reclamaciones

Los datos podrán tratarse para atender el ejercicio de derechos, requerimientos de autoridades, obligaciones profesionales, fiscales, contables o de prevención del blanqueo de capitales cuando resulten aplicables, así como para acreditar operaciones y formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c) del RGPD, e interés legítimo en la defensa jurídica, artículo 6.1.f).

La naturaleza de los servicios jurídicos puede exigir el tratamiento de información especialmente sensible. Estos datos no se utilizarán para publicidad, perfilado comercial ni finalidades incompatibles.

Las categorías especiales de datos se tratarán cuando sean estrictamente necesarias para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, conforme al artículo 9.2.f) del RGPD, o cuando concurra otra habilitación legal aplicable.

Los datos relativos a condenas, infracciones, procedimientos y medidas penales serán tratados por la profesional de la abogacía cuando tengan por objeto recoger la información facilitada por sus clientes para el ejercicio de sus funciones, de conformidad con el artículo 10 del RGPD y el artículo 10.3 de la LOPDGDD.

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para responder o gestionar la cita. Si no se facilitan, puede resultar imposible atender la solicitud o prestar el servicio.

Quien comunique datos de terceras personas deberá hacerlo únicamente cuando sea legítimo y necesario, procurando informarles cuando corresponda. En asuntos jurídicos, este deber se aplicará sin perjuicio de las excepciones legales, del secreto profesional y de que informar pudiera impedir o perjudicar la defensa de derechos e intereses legítimos.

Los datos no se venden ni se ceden con fines comerciales.

Podrán comunicarse o resultar accesibles, según el asunto y solo cuando sea necesario, a:

• Juzgados, tribunales, Ministerio Fiscal, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, administraciones públicas, registros y demás autoridades competentes.
• Procuradores, profesionales de la abogacía, notarios, peritos, mediadores, traductores, asesores, aseguradoras u otros profesionales cuya intervención resulte necesaria.
• Contrapartes, sus representantes u otras personas vinculadas al procedimiento, dentro de los límites propios del asesoramiento, negociación o defensa.
• Entidades financieras, proveedor de pagos y administraciones tributarias para gestionar cobros, facturación y obligaciones legales.
• Proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento y ofrezcan garantías suficientes.

La comunicación se limitará a los datos imprescindibles y estará amparada por el contrato, una obligación legal, el ejercicio o defensa de reclamaciones, el interés legítimo aplicable o el consentimiento cuando este sea necesario.

Para operar la web y prestar los servicios podrán intervenir, conforme a la configuración efectivamente activa:

Raiola Networks, S.L.

Proveedor de alojamiento web, correo y servicios asociados, con infraestructura contratada desde España.

Stripe

Proveedor de pago. Stripe puede actuar como encargado y también como responsable independiente para determinadas finalidades regulatorias, de seguridad y prevención del fraude. Recibirá únicamente los datos necesarios para procesar y acreditar el pago; no se le comunicará la descripción del asunto jurídico.

Google Workspace, Calendar y Meet

Servicios utilizados para organizar la agenda y realizar consultas online. Los eventos utilizarán títulos genéricos y no contendrán detalles del asunto.

WhatsApp Business / WhatsApp Cloud API

Servicio prestado por WhatsApp Ireland Limited y entidades de su grupo, únicamente para las personas que elijan este canal.

Cloudflare Turnstile

Servicio para comprobar técnicamente que los formularios son enviados por una persona y prevenir abusos, sin utilizarlo para publicidad.

Los sistemas WordPress, Fluent Forms y Amelia se ejecutan en la infraestructura de alojamiento del despacho. Su mera utilización como software instalado no implica por sí misma una comunicación de todo el contenido a sus desarrolladores, sin perjuicio de los accesos puntuales de soporte que, en su caso, deberán autorizarse, limitarse y documentarse.

Antes de activar cada proveedor se comprobarán sus condiciones, configuración de privacidad, contrato de encargo del tratamiento cuando corresponda, subencargados y medidas de seguridad.

El alojamiento principal se encuentra contratado con un proveedor establecido en España. No obstante, Google, Stripe, WhatsApp/Meta o Cloudflare pueden tratar determinados datos desde entidades, infraestructuras o subencargados situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional, se exigirá un mecanismo válido conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD, como una decisión de adecuación, la adhesión aplicable al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando sean necesarias.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@matalaveraabogados.es .

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad y, después, se eliminarán o bloquearán durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades.

• Consultas que no den lugar a una contratación: durante el tiempo necesario para responder y, como máximo, doce meses desde la última comunicación, salvo que sea preciso conservarlos por una reclamación o una obligación legal.
• Reservas canceladas o no atendidas: como máximo, doce meses desde la fecha prevista, salvo los datos de pago o aquellos necesarios para acreditar incidencias o reclamaciones.
• Consultas realizadas y expedientes profesionales: mientras se mantenga el encargo y, después, durante los plazos legales de prescripción aplicables; con carácter general, cinco años para posibles responsabilidades contractuales, sin perjuicio de plazos superiores exigidos por la naturaleza del asunto o por una norma.
• Facturas, pagos y documentación contable o fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y mercantil que resulte aplicable.
• Prevención del blanqueo de capitales: diez años cuando la profesional tenga la condición de sujeto obligado respecto de una operación concreta.
• Consentimiento para WhatsApp u otras finalidades opcionales: mientras esté vigente y, tras su retirada, se conservará bloqueada la prueba necesaria durante el plazo de posibles responsabilidades.
• Datos técnicos y registros de seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para prevenir, detectar o investigar incidentes y conforme a los plazos configurados con el proveedor.
• Solicitudes de ejercicio de derechos: durante su tramitación y, posteriormente, bloqueadas durante el plazo necesario para acreditar su atención.

El bloqueo impide el uso ordinario de los datos y limita su conservación a la puesta a disposición de jueces, tribunales, Ministerio Fiscal, administraciones o autoridades competentes para la exigencia de posibles responsabilidades.

El deber de secreto profesional permanece incluso después de finalizar la relación y no está limitado en el tiempo.

Puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

Acceso

Conocer si se tratan sus datos y obtener información o copia de ellos.

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión

Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.

Oposición

Oponerse a tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular.

Limitación

Solicitar que el tratamiento quede restringido en los supuestos previstos legalmente.

Portabilidad

Recibir o transmitir los datos cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.

Retirada del consentimiento

Retirarlo en cualquier momento para las finalidades que dependan de él, sin efectos retroactivos.

Decisiones automatizadas

No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares significativos, cuando corresponda.

Para ejercerlos puede escribir a info@matalaveraabogados.es , indicando en el asunto «Protección de datos» y concretando su solicitud. Solo se pedirá documentación adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables, y deberá ocultarse cualquier dato no necesario.

La solicitud se atenderá, con carácter general, en el plazo de un mes, prorrogable hasta dos meses más cuando resulte necesario por su complejidad o número, informando de la prórroga.

Determinados derechos pueden quedar limitados cuando sea necesario conservar datos para cumplir obligaciones legales, proteger derechos de terceras personas, respetar el secreto profesional o formular, ejercer o defender reclamaciones.

Si considera que el tratamiento no respeta la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Se recomienda contactar previamente con el despacho mediante el correo indicado para intentar resolver la cuestión de forma directa.

La reserva online y la contratación mediante la web se dirigen a personas mayores de edad. Cuando un asunto afecte a menores, sus datos podrán tratarse si son necesarios para prestar el servicio jurídico y sobre la base correspondiente, normalmente a través de sus representantes legales o dentro de un procedimiento o actuación profesional.

Si un menor facilita datos directamente sin la intervención exigible de sus representantes, se podrán adoptar medidas para verificar la situación, limitar el tratamiento o eliminar la información.

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Estas medidas se revisarán teniendo en cuenta la especial sensibilidad que pueden presentar los asuntos jurídicos.

La información conocida por razón de la actuación profesional está protegida por el deber y derecho de secreto profesional. Este deber comprende los hechos, comunicaciones, datos, informaciones y documentos conocidos, emitidos o recibidos en el ejercicio de la abogacía y permanece después de finalizar la prestación del servicio.

No se adoptan decisiones jurídicas o profesionales basadas exclusivamente en tratamientos automatizados ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar.

Cualquier herramienta tecnológica o de inteligencia artificial utilizada como apoyo estará sometida a supervisión profesional humana. No se introducirán datos personales identificables ni documentación confidencial en servicios de inteligencia artificial de uso general sin haber comprobado previamente la base jurídica, el contrato aplicable, la confidencialidad, la seguridad, la conservación y las posibles transferencias internacionales. Siempre que sea posible se trabajará con información anonimizada o adecuadamente seudonimizada.

No se enviarán boletines, promociones ni otras comunicaciones comerciales sin consentimiento previo, específico y revocable. Las confirmaciones, avisos o recordatorios vinculados a una consulta o cita no tienen carácter publicitario.

La utilización de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies . Las tecnologías no necesarias permanecerán bloqueadas hasta que la persona usuaria pueda decidir sobre ellas, cuando resulte exigible.

Los enlaces a servicios externos, como Google Maps, trasladan a sitios sometidos a sus propias condiciones y políticas. Cuando se incorpore contenido externo dentro de la web, se configurará para evitar su carga antes del consentimiento si no resulta estrictamente necesario.

Esta política podrá actualizarse cuando cambien la normativa, los criterios de las autoridades, los servicios ofrecidos o los proveedores utilizados. Se indicará la fecha de la última actualización y, si el cambio afecta de forma relevante a un tratamiento basado en consentimiento, se solicitará nuevamente cuando sea necesario.

Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad puede escribir a info@matalaveraabogados.es .