Estas condiciones se aplican a las consultas jurídicas que puedan reservarse o contratarse a través de matalaveraabogados.es, tanto en modalidad presencial como online.

La contratación exige que la persona usuaria lea y acepte estas condiciones antes de confirmar la reserva. También deberá haber tenido acceso a la información sobre protección de datos y, cuando corresponda, realizar las declaraciones expresas relacionadas con el inicio del servicio durante el plazo legal de desistimiento.

La aceptación se realizará mediante una casilla no marcada previamente y quedará asociada a la reserva correspondiente.

La profesional responsable de la prestación de los servicios es:

Prestadora

María Amparo Talavera Rodríguez

NIF

21801679W

Nombre comercial

MATalavera Abogados

Forma de ejercicio

Persona física que ejerce profesionalmente de forma individual

Colegio profesional

Ilustre Colegio de Abogados de Alzira

Número de colegiada

2.633

Domicilio profesional

Carrer Mossén Blanch, 15, 1r piso, pta. 2, 46680 Algemesí (Valencia), España

Correo electrónico

info@matalaveraabogados.es

Teléfono

621 024 726

Sitio web

matalaveraabogados.es

La información profesional y deontológica completa puede consultarse en el Aviso legal .

La web permite reservar una primera consulta jurídica individual, presencial u online, con las características, duración y disponibilidad mostradas en el sistema de reservas.

Durante la consulta se escuchará y analizará la situación expuesta por la persona contratante, se revisará la información disponible y se ofrecerá una primera orientación jurídica dentro del tiempo y alcance contratados.

Las características concretas del servicio seleccionado se mostrarán antes de confirmar la reserva y formarán parte del contrato.

La primera consulta constituye una prestación profesional concreta y limitada a la sesión contratada. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluye:

• La elaboración de escritos, contratos, informes o dictámenes jurídicos posteriores.
• La realización de gestiones ante organismos, administraciones, juzgados, tribunales o terceras personas.
• La dirección letrada o defensa de procedimientos judiciales o administrativos.
• El seguimiento continuado del asunto una vez terminada la consulta.
• La aceptación automática de un encargo profesional adicional.

Si después de la consulta resultara conveniente realizar actuaciones adicionales, MATalavera Abogados deberá aceptar expresamente el asunto y se informará previamente de su alcance, condiciones y honorarios.

El asesoramiento se basa en los hechos y documentos comunicados por la persona consultante. No se garantiza un resultado concreto, especialmente cuando este dependa de terceros, autoridades, órganos administrativos o judiciales.

El proceso de contratación podrá comprender los siguientes pasos:

1. Selección del servicio, modalidad, fecha y hora disponibles.
2. Introducción de los datos identificativos y de contacto solicitados.
3. Revisión de las características del servicio y del precio total aplicable.
4. Lectura y aceptación expresa de estas condiciones y de la información sobre privacidad.
5. Cuando corresponda, solicitud expresa de inicio del servicio antes de finalizar el plazo legal de desistimiento.
6. Selección del medio de pago disponible y confirmación de la reserva.

Antes de completar la contratación se mostrará un resumen que permitirá comprobar los datos introducidos, la modalidad, la fecha, la hora, el precio total y las condiciones aplicables.

Cuando la reserva implique una obligación de pago, el botón final deberá indicarlo de forma clara mediante una expresión como «Reservar y pagar» o «Confirmar reserva con obligación de pago».

Antes de confirmar la reserva, la persona usuaria podrá retroceder y corregir los datos introducidos mediante las funciones disponibles en el proceso de contratación.

Si se detectara un error después de confirmar la reserva, deberá comunicarse lo antes posible a info@matalaveraabogados.es .

La contratación se formaliza en castellano. Las presentes condiciones permanecerán disponibles en la web para que puedan almacenarse, descargarse o reproducirse.

MATalavera Abogados conservará la evidencia electrónica necesaria para acreditar la reserva y las condiciones aceptadas durante los plazos legalmente aplicables. La persona contratante podrá solicitar una copia de la información relativa a su reserva.

El precio total de la consulta se mostrará en el proceso de reserva antes de que la persona usuaria quede vinculada por la contratación.

El importe mostrado incluirá los impuestos que resulten aplicables. No se añadirán costes no comunicados previamente.

Si se solicitan servicios distintos o posteriores a la primera consulta, se facilitará previamente la correspondiente información económica y, cuando proceda, un presupuesto o una hoja de encargo independiente.

El medio de pago disponible se mostrará antes de confirmar la reserva. Según la modalidad habilitada, el pago podrá realizarse:

• Online mediante la pasarela de pago segura de Stripe.
• Presencialmente, cuando esta opción aparezca expresamente disponible durante la reserva.

Cuando el pago se realice mediante Stripe, los datos de la tarjeta serán procesados directamente por dicha entidad. MATalavera Abogados no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.

La contratación podrá no completarse si el pago es rechazado, no puede autorizarse o el proceso queda interrumpido antes de recibir la confirmación.

Cuando proceda, se emitirá la correspondiente factura con los datos facilitados por la persona contratante.

La contratación quedará confirmada cuando la persona usuaria reciba una confirmación electrónica de la reserva.

La confirmación podrá incluir, entre otros datos:

• El servicio contratado.
• La modalidad presencial u online.
• La fecha, hora y duración previstas.
• El precio total y el estado del pago.
• La información necesaria para asistir a la consulta.
• Las condiciones de cancelación y desistimiento.

Si por una incidencia excepcional se hubiera recibido un pago sin que pudiera confirmarse la reserva, se ofrecerá una nueva fecha o se devolverá íntegramente el importe abonado.

Consulta presencial

La consulta presencial se realizará, salvo indicación distinta en la confirmación, en:

Consulta online

La consulta online podrá realizarse mediante Google Meet u otra herramienta que se indique en la confirmación. La persona contratante recibirá las instrucciones o el enlace de acceso en la dirección de correo facilitada.

La persona usuaria deberá disponer de una conexión a internet, dispositivo, navegador, cámara y micrófono adecuados. Deberá conectarse desde un lugar que permita mantener la privacidad y confidencialidad de la conversación.

Salvo indicación expresa, las horas se entenderán referidas a la zona horaria de España peninsular.

No se permite grabar la consulta por ningún medio sin el consentimiento previo y expreso de todas las personas participantes.

La persona que reserva la consulta se compromete a:

• Facilitar información identificativa y de contacto veraz, exacta y actualizada.
• Proporcionar la información relevante para comprender el asunto de forma completa y honesta.
• Informar de los plazos, citaciones, notificaciones o actuaciones urgentes que conozca.
• Asistir puntualmente a la consulta y seguir las instrucciones de acceso comunicadas.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las comunicaciones recibidas.
• No utilizar la consulta para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.

La contratación debe realizarla una persona mayor de edad y con capacidad suficiente. Cuando la consulta afecte a una persona menor de edad o que requiera representación, deberán facilitarse los datos y acreditaciones necesarios para verificar la legitimación del representante.

Antes de prestar asesoramiento podrán solicitarse los documentos necesarios para verificar la identidad de la persona consultante, su representación o su legitimación para actuar.

También podrán realizarse comprobaciones para detectar posibles conflictos de intereses o cualquier circunstancia que impida legal o deontológicamente prestar el servicio.

Si la consulta no pudiera celebrarse por un conflicto de intereses, una prohibición legal o una causa imputable a MATalavera Abogados, se devolverá íntegramente el importe abonado por la consulta no prestada.

La información y documentación recibidas se tratarán con sujeción al secreto profesional y a las obligaciones legales y deontológicas aplicables.

La persona contratante podrá cancelar o solicitar el cambio de fecha de la consulta sin coste cuando lo comunique con una antelación mínima de 24 horas respecto de la hora prevista.

La solicitud deberá enviarse a info@matalaveraabogados.es o mediante el canal de gestión de la reserva que, en su caso, se encuentre habilitado.

No obstante, podrán valorarse circunstancias debidamente justificadas, situaciones de fuerza mayor o causas que hagan razonable ofrecer un cambio de fecha o un reembolso.

Si MATalavera Abogados tuviera que cancelar la consulta, la persona contratante podrá elegir entre una nueva fecha disponible o la devolución íntegra del importe abonado.

Esta política de cancelación no limita el derecho legal de desistimiento ni otros derechos imperativos reconocidos a las personas consumidoras.

Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora y el contrato se celebre a distancia, dispondrá con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el desistimiento bastará con enviar, antes de que termine el plazo, una declaración inequívoca a:

Si la consulta debe celebrarse antes de que finalice el plazo de desistimiento, se solicitará que la persona consumidora pida expresamente el inicio de la prestación durante dicho plazo.

Si el servicio se ha iniciado a petición expresa de la persona consumidora y esta desiste antes de que termine, podrá tener que abonar la parte proporcional del servicio que ya se hubiera prestado.

El derecho de desistimiento se perderá una vez que la consulta haya sido completamente prestada, siempre que su ejecución hubiera comenzado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de que perdería el derecho después de la ejecución íntegra.

Cuando proceda el reembolso, se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se haya comunicado válidamente el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado, salvo acuerdo expreso en contrario.

Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato. Su utilización no es obligatoria: también puede enviarse cualquier otra declaración inequívoca.

Si una consulta online no pudiera celebrarse por una incidencia técnica imputable a MATalavera Abogados, se ofrecerá una nueva fecha o la devolución íntegra del importe abonado.

Si la incidencia se produce en el dispositivo, conexión o entorno de la persona contratante, se procurará ofrecer una solución razonable atendiendo a las circunstancias y a la disponibilidad existente.

MATalavera Abogados podrá enviar por correo electrónico y, cuando se haya facilitado y resulte procedente, mediante WhatsApp, confirmaciones, enlaces de acceso, cambios y recordatorios relacionados con la cita.

Los recordatorios son comunicaciones auxiliares. La falta de recepción de un recordatorio no cancela la reserva ni exime de asistir en la fecha y hora confirmadas.

Los canales generales de contacto no deben utilizarse para comunicaciones procesales, administrativas o sujetas a plazo sin confirmación expresa de recepción.

Los datos facilitados durante la reserva se utilizarán para gestionar la solicitud, comprobar la identidad y posibles conflictos de intereses, organizar y prestar la consulta, gestionar el pago, emitir la factura y cumplir las obligaciones legales y profesionales aplicables.

La información completa sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias, conservación y derechos se encuentra en la Política de privacidad .

La información relativa a cookies y tecnologías utilizadas durante la contratación puede consultarse en la Política de cookies .

Las consultas, quejas o reclamaciones relacionadas con la contratación o prestación del servicio podrán dirigirse a:

Las reclamaciones se atenderán en el plazo más breve posible y, en todo caso, antes de que transcurra un mes desde su presentación.

Si una reclamación formulada por una persona consumidora no pudiera resolverse directamente, MATalavera Abogados facilitará en soporte duradero la información legalmente exigible sobre la entidad de resolución alternativa competente y sobre si participará en el procedimiento correspondiente.

Cuando proceda, las reclamaciones relativas a la actuación profesional también podrán plantearse ante el Ilustre Colegio de Abogados de Alzira .

Estas condiciones y los contratos celebrados a través de la web se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora o usuaria, se respetarán el fuero y los derechos que le reconozca la legislación de protección de consumidores.

MATalavera Abogados podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La contratación se regirá por la versión de las condiciones que hubiera sido puesta a disposición y aceptada en el momento de realizar la reserva, sin perjuicio de las modificaciones legales obligatorias que resulten aplicables.